又一年3·15消費者權(quán)益日。記者昨天從工商部門獲悉，2012年，全市工商行政管理部門共受理消費者申訴14394件，舉報5812件。熱點主要集中在商品、服務(wù)質(zhì)量，食品安全，違法廣告，網(wǎng)絡(luò)購物及制售假冒偽劣商品等方面。為揭露違法者、教育經(jīng)營者、提示消費者，市工商局向社會公開曝光2012年十大消費侵權(quán)典型案例。

　　對于以上被曝光案例，工商部門已按照相關(guān)法律規(guī)定進行處罰，工商部門提醒消費者，在消費過程中合法權(quán)益受到侵害及時向工商部門申訴，申訴舉報電話12315。

　　1 浣月錦繡會館餐飲協(xié)議含有霸王條款

　　2012年9月26日，消費者李某向工商部門申訴，反映“浣月錦繡會館河?xùn)|分店”的包桌用餐協(xié)議含有霸王條款。

　　經(jīng)查，“浣月錦繡會館河?xùn)|分店”自定的包桌用餐協(xié)議屬于格式條款。其中“如遇婚禮不能如期舉行，押金不予退還”的條款，既沒有明確是消費者不能如期舉行婚禮，還是由于商家原因不能如期舉行婚禮，在違約主體不注明的情況下不予退還押金，涉嫌加重了消費者責任。工商河?xùn)|分局責令當事人為消費者退還包桌押金，并依法做出相應(yīng)經(jīng)濟處罰。

　　2 津工超市宣傳西瓜具有抗癌功效

　　2012年8月7日，消費者向工商部門舉報，反映津工超市393店（河北店）在銷售西瓜的店堂告示中，宣稱“寧夏硒砂瓜具有延年益壽、抗衰老、抗癌”等功效，請工商部門核查處理。

　　經(jīng)查，津工超市393店所宣傳的西瓜是由總店統(tǒng)一進貨配送。由于該西瓜產(chǎn)于寧夏當?shù)馗缓暗沫h(huán)境中，是否含有硒元素并無法證明，超市便斷然在店堂告示中打出“寧夏硒砂瓜”招牌，并宣稱西瓜具有抗衰老、抗癌癥等保健作用。

　　超市的行為違反了《廣告法》及《食品廣告發(fā)布暫行規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，工商河北分局責令其立即停止違法行為，并依法做出相應(yīng)行政處罰。

　　3 時代數(shù)碼廣場舊手機翻新當正品銷售

　　2012年7月，消費者張某在南開區(qū)鞍山西道時代數(shù)碼廣場購買一部三星牌手機，使用中意外發(fā)現(xiàn)所購手機存有非本人通話及短信記錄，由此懷疑所購的手機是二手商品，遂向工商部門申訴。

　　經(jīng)查，涉案店鋪為“曉陽通訊器材銷售中心”。該手機的通話及短信記錄，確實是在消費者購買之前產(chǎn)生。在證據(jù)面前，當事人承認將翻新手機當作正品銷售的違法事實。依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，當事人已構(gòu)成欺詐行為。工商南開分局責令其為消費者雙倍退還貨款，并依法做出相應(yīng)經(jīng)濟處罰。

　　4 靜海獨流小作坊生產(chǎn)假冒海鮮醬豆瓣醬

　　2012年5月10日，有群眾向工商部門舉報，反映靜海縣獨流鎮(zhèn)有一處生產(chǎn)假冒調(diào)味品窩點，嚴重侵害了消費者合法權(quán)益。

　　經(jīng)查，群眾舉報的造假窩點位于靜?？h獨流鎮(zhèn)茍家營村，涉案當事人為本村農(nóng)民王金慶和張樹軍二人。2012年5月11日，工商靜海分局在公安機關(guān)協(xié)助下，組織力量對王金慶用于造假的閑置住宅進行突查，當場查獲用于制假的真空包裝機、熱包裝機、封口機、灌裝機等多臺加工設(shè)備，以及假冒“李錦記”商標的海鮮醬、辣醬、豆瓣醬、阿香婆香辣牛肉醬等成品6492瓶，非法印制的商標標識及包裝物32.98萬件，貨值共計8萬余元。

　　此案于2012年5月16日依法移送公安機關(guān)，所扣假冒調(diào)味品已全部銷毀。

　　同年12月14日，靜?？h人民法院以假冒商標罪判處王金慶有期徒刑8個月、張樹軍有期徒刑7個月，并分處罰金8萬元和3萬元。

　　5 紅星職專校園超市出售超期食品

　　6 啟程酒店分時度假合同無法履約退還會員費

　　7 位于鞍山西道上的天津芯諾聯(lián)合電子技術(shù)開發(fā)有限公司賣電腦隱瞞實情

　　8 劣質(zhì)化肥導(dǎo)致茶淀葡萄種植受損

　　9 淘寶網(wǎng)“薩克斯之家88”網(wǎng)店銷售假冒星海牌薩克斯樂器

　　10 保健品“炎黃益生液”廣告違規(guī)宣傳醫(yī)療功效，誤導(dǎo)消費者

來源：城市快報  作者：黃萱 王獻民